エスビューアについて

• エスビューアとはなんですか。
• どのような利用方法がありますか。
• どの商品で利用できますか。
• 導入前に使ってみることはできますか。

利用環境

• どの端末で利用できますか。
• 端末にどれくらいの空き容量が必要ですか。
• アプリ版はどこからインストールできますか。
• ブラウザ版はどこから起動できますか。
• インターネットへの接続は必要ですか。
• 生徒が個人で購入したデジタル教材を持っている場合、学校で購入した商品とあわせて使えますか。

ご注文について

• オンライン購入をしましたが、メールが届きません。
• 指導者用デジタル教科書を購入するにはどうすればよいですか。
• 学習者用デジタル教科書／副教材を購入するにはどうすればよいですか。 
• 学習者用デジタル教科書／副教材は何名から購入できますか。

商品・ライセンス

• 指導者用デジタル教科書とはなんですか。
• 指導者用デジタル教科書は何人（何台）まで利用できますか。
• 指導者用デジタル教科書に利用期間はありますか。
• 指導者用デジタル教科書では何ができますか。
• 学習者用デジタル教科書／学習者用デジタル教科書・教材／学習者用デジタル副教材とはなんですか。
• 学習者用デジタル教科書／副教材は何人（何台）まで利用できますか。

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インストール・起動

• アプリ版をインストールしましたが、本棚に教材が表示されません。
• ブラウザ版にログインしても、教材が本棚に表示されません。
• 教材の有効期限が切れてしまいました。
• エスビューアを更新したら教材が開けなくなりました。
• 「お使いのエスビューアのバージョンでは、インストールができない教材があります。」と表示されて教材追加ができません。
• 「新しいバージョンがインストール済みのため、セットアップがキャンセルされました。」と表示されて教材のインストールができません。

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ビューア機能

• ブラウザ版でスライドビューが真っ白になります。
• ブラウザ版で紙面が見開き表示されず、片方の1ページしか表示されません。
• 「オリジナル教材」機能とはなんですか。
• ワークスペースとはなんですか。
• 複数のクラスで書き込みを分けることはできますか。
• 本棚で、よく利用する教材を選択しやすくすることや、グループ分けすることはできますか。

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ログイン

• ログインしようとするとエラーが発生します。
• ID・パスワードを忘れてしまいログインできません。
• Google アカウントなどのソーシャルアカウントでログインできますか。

異動・転校時の対応

• 学校・塾の予算で購入したデジタル教科書／副教材は、購入した先生が異動した後も他の先生が引き続き使えますか。
• 先生が異動するときどのように対応したらよいですか。
• 異動してきた先生がデジタル教科書／副教材を利用できるようにするにはどうしたらよいですか。
• 生徒が転校するとき、どのように対応すればよいですか。