Wordの表示設定が「閲覧モード」になっている場合に発生する可能性があります。
以下の手順で「閲覧モード」を解除のうえ、Word編集をお試しください。

1. Wordを起動し、任意のWord文書（.docx）を開く。
2. 「表示」>「文書の編集」をクリック。
3. 念のため、表示タブの「閲覧モード」が選択されて“いない”ことを確認し、Wordを終了。

※Wordのバージョンによっては、ボタン等の名称が異なることがあります（上記手順はWord2021の場合です）。

なお、上記で改善しない場合は、代替方法として、
「HTML書き出し」したファイルをWordで読み込む方法があります。

1. テストマスターを起動し、問題をレイアウトする。
2. ホームタブで「書き出し」>「HTML書き出し」をクリック。
3. HTM形式でファイルを保存。
4. 3で保存したファイルを右クリックし、「プログラムから開く」>「Word」をクリック。
5. Wordが起動するので、「ファイル」>「名前を付けて保存」をクリック。
6. 「ファイルの種類」を「Word 文書 (*.docx)」に変更し、保存ボタンをクリック。